２０種「爛」個性 交不到朋友

節錄自天下雜誌 ，《富比世》專欄作家蘇珊‧塔達妮可（Susan Tardanico）列出了20種讓人由紅翻黑的「爛」個性。

1.  太在乎別人的想法，容易患得患失。
2.  不相信自己的直覺，太過依賴理性分析。
3.  以為達到目標的方法只有一種，不知變通。
4.  不認為工作熱情是件重要的事情。
5.  不知道自己要的是什麼，猶豫再三。
6.  不相信自己的價值，缺乏自信。
7.  讓恐懼影響自己的決定。
8.  想清楚所有的細節之後才開始採取行動。
9.  沒有自己的核心價值，容易人云亦云。
10. 凡事為自己找藉口。
11. 因為害怕做錯而遲遲不敢做決定。
12. 讓傳統智慧影響自己的決策判斷。
13. 不知道自己的優勢所在。
14. 將失敗歸咎於自己，沒考慮其他外在因素。
15. 自己選擇要變得不快樂。
16. 因為其他人或因為發生了某些事件，而覺得自己沒價值。
17. 凡事差不多就好。
18. 不敢去爭取自己真正想要的。
19. 認為擁有真正的快樂，是不切實際的想法。
20. 無法忍受自己的缺點。

〈人物〉 張忠謀超越一甲子的心路 從學習經營到自我超越

轉載自鉅亨網  〈人物〉 張忠謀超越一甲子的心路 從學習經營到自我超越

在景氣壞的時候，正該是思考「企業存在的理由」時刻。

台灣半導體教父、台積電(2330-TW)(TSM-US)創辦人、董事長張忠謀本周迎來他的81歲生日。在其生日前夕，有幸聆聽他談論個人的努力學習與自我突破過程。

他侃侃而談在半導體產業這一路走來的經營心路歷程與學習、創業故事。

他說，從30多歲開始在美國公司作總經理(General manager)，是讓他整個視野「廣了很多」，從半導體技術變成半導體事業，因為，不論是策略或是財務方面的知識都要同步增加。

那時，他有他的計畫。

首先，他面臨到一個從「技術」轉型成「事業」的思考自我突破。

他這麼回憶到，當初市場銷售領域「還不太懂」，但各個部門的開會報告與問題需求他又必需要時時回應與了解。

這該怎麼辦？

每次開會都有好幾份報告，也有人好心的要把好幾百頁的報告資料印給他，他常常都拒絕，反而是開會時，他就要求自己努力的「在當下」把有助於他工作上的「關鍵」資料立刻馬上吸收。

求知若渴是好的，但他也相信福爾摩斯說的：不要吸收所有的資料，因為這些資料會變成垃圾在你的腦中。

當你需要真正的資料線索的時候，他們會干擾你。

張忠謀深刻體悟到這一點，而且他另一個重要的法則是：親自拜訪客戶。

他說，拜訪客戶這件事他幾乎「從不拒絕」。

他過去非常喜歡拜訪客戶，這一點到現在台積電也是這樣，也沒改變。

他語氣淡定的說道，「我們的大客戶與他們的家庭我都了解」。

而這都拜他廣泛的大量閱讀習慣所賜，尤其美國政治相關的書籍在經營方面給他很大的啟發。

他說，他常拜訪客戶，有大的、也有小的客戶，但拜訪這些客戶總不會「一天到晚只談價錢、交貨的東西」吧。

他廣涉他們知道的事情，也與他們談論這些事情，了解他們，這不但充實他的知識與生活，也讓他和客戶有「共同話題」聊。

那麼，抓住重點、親自聆聽客戶心聲以外，就足以成就立足不敗了嗎？

這還遠遠不夠。

他說，他現在每天在半導體的事業中有關經濟、市場策略部分「非常努力」，仍然不停頓的學習，這不只是一個有規劃、學習的事情而已。

還要有第三個法則，那就是建立完整的、互通的學習金字體系統。

他認為建立學習系統是要靈活應變的。

他說，他的學習系統一直在變，從美國回到台灣以後，他逐漸體認到台灣當時(1985年)的特殊生態環境，也是他新的學習系統的「一部分」。

他說，回到台灣「頭幾年真的吃了很多虧」，20幾年到現在，他還是在「學習」。

愛迪生說得很對，成功要這一分的天才，跟九十九分的努力，這個努力、「流汗」就是「學習」。學習就是創新的基礎。

有人問他，創新創造重要性是甚麼？

他以一句話形容，在知識經濟裡，值錢的不是知識，創新者才是。(Creative is the only thing that will make money for you.)

知識經濟這個名詞，已經出現20多年了，但到現在，時代早已改變。

當時這個名詞出現時，知識工作者(knowledge worker)很高興地認為知識的時代就是他們的時代。

但是我們都看到了，這幾年下來，美國教師階級的薪水並未明顯的增加，那麼是誰把這些錢拿走了？

是轉知識為獲利的「創新者」在「獲利」，獲利這兩個字有人跟他說太「赤裸裸」了，所以他用「轉知識為經濟」來形容。

他認為，值錢的不是知識本身，而是這些人。知識只是一切的基礎。

在1940-50年代，大眾也常看到「知識份子」這個字。

他反問，現在若問知識分子是誰？大學生會這麼自稱。

但這個字眼在40年代時中學生則當之無愧。也就是說，那時知識份子很少，所以值錢，現在知識分子多了，在義務教育的發展下，超過四分之三的人都可以進入大學教育中，看起來，知識分子不值錢了，但是，「創新還是值錢的」。

他說了一個故事。

曾經，他常去松德路的髮廊洗頭，一名髮廊的師傅跟他說不開心替人打工要自己創業，且請他以後都去他的店那邊消費。

當下，張忠謀問他，「你有甚麼新的點子沒有？」

對方回答，「我的服務會比這裡更好，而且我的價格會更便宜」。

於是他懂了，服務更好這點believe it or not，這個師傅是要走主打相對低價、高服務的路。

當初，對這種創業模式他並沒有甚麼特殊想法。直到他後來看到中芯的「模式」，又想到當年這個故事。

雖然他沒機會問問中芯的執行長，但觀察對方對外的發言卻「好像沒有甚麼新的點子」。

張忠謀這麼說，「他的點子跟我那時候去洗頭的時候，那個人跟我說的感覺一樣，那麼，既然也沒甚麼特殊的道理，可能，成功的機會可能也不大了」。

這個事件，甚至讓他想到當初回台後李國鼎先生「逼他創業」時的一個小插曲。

他說，當時，國發基金投資審查那天，央行總裁與經建會部長也都在座。

他們問他的問題，跟他問髮廊師傅的問題一模一樣。

他們問，「你的生意有甚麼新點子？」

他捫心自問，他的生意有甚麼跟別人不同，有甚麼比別人強。

他知道，台灣那個時候剛剛開始，技術落後先進製程2.5代，也沒有現在這樣的IC設計規模，那時，更不是他在美國時思考的General management或者sales marketing策略，都不是。

然後，他想了想，這麼回答，在做到生產線的良率時，同時加上一點，「不跟客戶競爭，而是要建立客戶信賴」。

但他並未提到價格方面的事情。

他這番話才剛說完，這時，現場一名官員就冷笑一聲說，「台灣的公司要透過商譽取勝，這我還是第一次聽見」！

而那時候，擔任交通部長的連戰先生也特地在審查會後出來要跟他了解這件事情(客戶信賴)。

他現在還是認為，客戶信賴是很不容易「模仿」的，尤其是很多人後來看到台積電「做得不錯」，就想「有甚麼稀奇」然後就也要跳下來做。

其實，以晶圓代工(foundry)的商業模式來說，當初再創立台積電的時候，他並沒有刻意標榜自己是創新，直到有人這麼討論台積電。

1998年，一聽到他過去在德州儀器(TI)(TXN-US)的同事、好友Jack Kilby等人在公開的場合說「台積電是創新」，那時，他高興的「連眼淚都流出來了」，因為那時候的氣氛，很少人會把這種商業模式當成一種主要創新。

那麼這個創新有甚麼作為基礎？

他認為，創新不只需要一個知識學習系統。

他說，除了紀律學習，每一個學習系統都是一個層層金字塔，而需要「數個有系統的金字塔」連接起來。

第一個金字塔—學習：最下面底層的是資料(data)，有了網路、有了google搜尋後，就變成最不值錢的東西。這些，大家想要多少都可以得到，要多少就有多少，但，要記住這是網路唯一可以幫助你的。

第二層資訊(information)，從data到這裡，是知識工作者可以做的工作，把沒有條理的東西整理出來成為有系統的資訊。再上一層知識(Knowledge) 這一層需要把資訊徹底的內化吸收以後才能達到。有一招(trick)就是，你必須徹底的懂，一旦懂了，也就不需要甚麼特殊的記憶了。

這些道理，就跟當初他在美國公司裡面每天不斷的接收各方面的資訊，但簡報過程中幾乎不需要簡報檔案了，因為，拿這麼多檔案不能吸收有甚麼用呢？

他強調，自己非常注意現場聆聽，且只聽他認為重要的東西立刻去徹底了解。同時，他說，他「旁敲側擊」、「問很多問題」，把他想知道的重點「問清楚」進而內部化成他自己的知識。

再高一層洞察(insight)，這個需要思考，不斷思考。這個系統以他個人而言就是半導體技術。

第二個金字塔─半導體領域，他說，這與學習的金字塔一樣，也是從資料一層一層上來，但包含知道競爭者的強處是甚麼地方，電子產品的市場趨勢等。而這第三個金字塔則是台灣的與其他區域的特殊生態環境。

而這三個金字塔蓋好以後，還需要一個Innovation銜接。

他說，他70-80%認同innovation就是聯想。聯想是一個公司的名字，這是一個好字，但其中也含有「創」，他的聯想正是把這些金字塔連接起來，這些金字塔相連並形成一個獨特的生態系統。

而當所有基礎工程都建立好以後，就開啟了一個半導體事業。但這些仍不足以涵蓋他持續前進的路徑。

他這麼說，他知道在這個行業中必須做到「領袖」才可以生存。這一點在台積電創立之初非常重要，但當時沒人體悟到這一點。

現在，也有別的公司也在經營，他們也不知道自己是領袖、也仍在經營是因為他們不如他清楚知道這一點。

他強調，「只有領袖才可以生存」，這一點是最重要的。

他說，李國鼎先生當初「逼著我要開一家公司」，創業當初「說」甚麼都不能證明自己的長處，因為實驗室的技術一切都還未透過商業化與量產來證明，當時也並不是生產線上的技術領先，也只知道自己的長處在生產線上的良率還不錯。

當時，那「一聲冷笑」讓他印象深刻。

不過他也感慨，好險當初沒人認為「客戶信賴」這是good idea，當時也沒人想作Pure Foundry，也沒人注意到台積電，才讓台積電透過這「百分之一的靈感與99%的努力」，還有Innovation堅持走到現在。

說穿了，這些「基本功」看起來都不複雜，但要真正做到需要下一番功夫。

面對競爭對手的虎視眈眈，他淡定的說，要怎麼作領袖要怎麼生存，台積電堅持的走到現在，未來也會這樣堅定而努力的走下去，同時，持續自我超越，持續思考該如何更大幅超越對手、超越摩爾定律(More-than-Moore)。

如何看透一個人 / 別說你單純、現在教你認人

網路上傳閱的文章，有很多的版本，也有不同的標題，就一起放上來。

1. 看一個男人的品位，要看他的鞋子。

2、看一個女人是否有內涵，要看她的走姿。

3、看一個人的氣血，要看他的頭髮。

4、看一個人的心術，要看他的眼神。

5、看一個人的身價，要看他的對手。

6、看一個人的底牌，要看他身邊的好友。

7、看一個人的性格，要看他的字寫得怎樣。

8、看一個人是否快樂，不要看笑容，要看清晨夢醒時的一剎表情。

9、看一個人的胸襟，要看他如何面對失敗及被人出賣。

10、看兩個人的關係，要看發生意外時，另一方的緊張程度。

11、如果你想知道一個人是不是真的愛你，那要看他是不是在開心的時候想到你，而不是悲傷的時候。

12、如果你想知道一個人是不是你的知己，那要看他是否和你心有靈犀，而不是要你什麼都告訴他。

13、如果你想知道一個人是不是你真正的朋友，那要看他在你危難的時候，會不會為你兩肋插刀，而不是天天和你一起吃吃喝喝。

14、如果你想知道一個人是否有愛心，那要看他是否喜歡小動物。

15、如果你想知道一個人是否有修養，那要看他在公交車上會不會為老人，兒童讓座位。

16、如果你想知道是否有素質，那要看他是不是愛貪小便宜。

17、如果你想知道一個人是否有心胸，那要看他是否在背後壞別人。

18、如果你想知道一個人是否在說謊，那你要看他在說話時的眼神，眼神告訴你一切。

19、如果你想知道一個人是否在乎你，那你要看他是否記住你曾經說過的話。

20、如果你想知道一個人是否牽掛你，那要看他在天涼的時候是否想到提醒你加衣.

21.如果你想知道你在那個人心中的分量如何,那要看他是否記住你的生日或紀念日.

22.如果想知道一個男人是否講究,那要看他的鞋子是否乾淨.

23.如果你想知道一個男人是否值得你去愛,那要看他是否有愛心,責任心,而不是有沒有地位和金錢.

24.如果你想知道一個男生是否值得你去愛,那要看他的內在,而不是外表,要看他是不是因為可愛而帥,而不是因為帥而可愛

急事，慢慢的說；

大事，清楚的說；

小事，幽默的說；

沒把握的事，謹慎的說；

沒發生的事，不要胡說；

做不到的事，別亂說；

傷害人的事，不能說；

討厭的事，對事不對人的說；

開心的事，看場合說；

傷心的事，不要見人就說；

別人的事，小心的說；

自己的事，聽聽自己的心怎麼說；

現在的事，做了再說；

未來的事，未來再說；

知人不必言盡，留三分餘地與人，留些口德與己。

責人不必苛盡，留三分餘地與人，留些肚量與己。

才能不必傲盡，留三分餘地與人，留些內涵與己。

鋒芒不必露盡，留三分餘地與人，留些深斂與己。

有功不必邀盡，留三分餘地與人，留些謙讓與己。

得理不必搶盡，留三分餘地與人，留些寬和與己。

郭台銘對業務員說的話

一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。

三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。

結語

（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。


我有一個夢：
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!